‘Geen idee, heb niks gezien’. Nu een inside joke tussen mij en mijn moeder, voorheen slechts een kort antwoord van een organisatie op de meerdere, waarvan een niet aangekomen, mails die mijn moeder had verstuurd. Lekker kortaf en, om het maar eerlijk te zeggen, not giving a shit.

Mailen met mensen die het niet de moeite waard vinden om mooie antwoorden terug te sturen kan vermoeiend zijn. Vooral als ze geen enkel antwoord weten te verzenden die jij wel duidelijk, misschien zelfs meerdere keren, van hen vereist. Ik stel me dan voor dat hun laptop kapot is of dat de persoon door mail-vermoeidheid de mailbox voorlopig niet meer checkt. Misschien heeft hij door een irritante foutmelding het bericht niet kunnen verzenden, net als mijn moeder, en ikzelf ook weleens (zie ik hier een patroon?). Helaas is het vaker weer een variant van de mensen die Whatsapp-berichten op blauwe vinkjes achterlaten zonder verder iets van zich te laten horen.

Middelbare school docenten zijn er heel goed in. Is er mentorles om 8:15? (Bleek niet zo te zijn toen ik op school aankwam). Kunt u feedback geven op dit Engelse oefenessay dat ik moet kunnen schrijven tijdens mijn Cambridge examen over een week? (Ik wacht er nog steeds op). Waar is onze tien euro aan borg die we terug zouden krijgen voor dat oefenboek van maatschappijwetenschappen als we het zonder vlekjes, markeringen en scheurtjes terug zouden brengen na de eindexamens? (Ik zie het ook na anderhalf jaar niet terug in mijn portemonnee).

Als het om sollicitaties gaat, is dat nog vervelender. Je antwoordt op iemand die je nodig heeft, en ontvangt niets terug. Waarom is die oproep er dan? Een goede vriendin van mij heeft daar recent al ervaring mee opgedaan. Gelukkig dat ze door de respons van een ander wel is aangenomen om zelf de mailcorrespondenties te mogen verzorgen.

Ik weet dat sommigen ook betere dingen te doen hebben dan alsmaar mailtjes beantwoorden van mailers die erover klagen dat ze geen reactie ontvangen. Dan stel ik een oplossing voor: een automatische ‘(momenteel) niet in staat om mail te beantwoorden’ functie. Met één klik en de afwachtende is op de hoogte gesteld. Die kan zijn energie en focus weer voor andere activiteiten gebruiken. De spanning eraf en klaar is Kees. En als je in het echt wordt geconfronteerd met een gefrustreerde mailer? ‘Geen idee, heb niks gezien’.